Mercedes Türkiye, online satış sitesini kapattı
Mercedes Benz Türkiye günler önce doğrudan satış modeline geçerek online sayfasını Türkiye'de hayata geçirmişti. Ancak yaşanan olay üzerine Mercedes siteyi kapatıp, satışları durdurduğunu açıkladı.
Mercedes-Benz uzun zamandan beri üzerinde çalıştığı ve 2 ay önce 15 Mayıs'ta hayata geçirdiği Online Satış Sistemi’ni kapatıp satışları durdurdu.
Cumhuriyet Gazetesi'nden Faik Erdemli'nin aktardığı haber şöyle;
Bazen biz Türklerin zekâsına hayran mı olmalıyız yoksa korkmalı mıyız bilemedim. Mercedes-Benz online satış sitemini durdurduğunu açıkladı.
Mercedes-Benz uzun zamandan beri üzerinde çalıştığı Mercedes-Benz Online Satış Sistemi’ni yaklaşık 2 ay önce 15 Mayıs’ta hayata geçirdi. Bayiler artık acente gibi çalışacaktı.
Mercedes-Benz’in online satışa geçmesindeki amaç, son yıllarda en çok tartışılan konuların başında gelen araçların galeriler ve aracılar tarafından alınıp daha yüksek fiyattan satılmasıydı.
Bu sayede Mercedes-Benz aracı direkt biniciyle buluşturacak ve araç stok durumunu da bu sayede kontrol edecekti.
Araç daha online satışa girer girmez gizli bir el aracı hemen satın alıyordu.
Düşünün araç online satışa konuyor. Daha siz aracın özelliklerine bakamadan başka birisi aracı inceliyor, kayıt yaptırıyor, kredi kartı bilgilerini girip kaporasını yatırıp aracı satışa hazır hale getirebiliyordu.
Mercedes-Benz gelen şikâyetlerden oldukça rahatsız olmuştu. İşin üzerine gidince de gerçek ortaya çıktı.
Galericiler ve araç alımı yapan kişiler, araç sistemi üzerinde çalışan “bot” yazılımla sisteme düşen araçları otomatik olarak satın alıyorlar. Kredi kartı ve diğer veriler bu programa kaydediliyor ve sistem aracı otomatik olarak satın alıyor.
Başta bunlara inanmak istemeyen Mercedes-Benz, online satıştan aldıkları arabalarının teslimi için bayilere gelenlerin aynı kişiler olması, aynı aileden ve aynı galerilerden kişiler olması şaşırttı.
Mercedes-Benz Türkiye bu durumu derhal Almanya Mercedes-Benz ile paylaştı.
Oluşan bu durumu şaşkınlıkla karşılayan Mercedes-Benz Almanya, ani bir kararla Türkiye’de internetten araç satışının durdurulmasını istedi.
Mercedes, büyük umutlarla açtığı online satış sistemini daha 2 ayını doldurmadan sonlandırdı.
AÇIKLAMA YAPILDI
Cumhuriyet'teki haberin ardından firmadan açıklama geldi. Açıklamada şu ifadeler kullanıldı:
Mercedes-Benz Türkiye'nin online satış platformunu kapattığı veya Almanya'dan böyle bir talimat aldığı yönündeki bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. Şirket stratejimiz doğrultusunda, yeni satış platformumuz aracılığıyla müşterilerimize benzersiz bir fijital deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz. Fiziksel (showroomlarımızda) ve dijital (online olarak) araçlarımızı mevcut satış planlarımız çerçevesinde aktif bir şekilde sunmaya devam ediyoruz.
Müşteri deneyimimizi geliştirmek maksadıyla online platformumuzdaki sistemsel ve süreçsel iyileştirmelerimizi sürdürmekteyiz. Özellikle araçlarımızın yeniden satıcılara değil, nihai kullanıcılara ulaşması adına dijital aktiviteleri ve platformumuzu düzenli olarak güncelliyoruz. Bugün de KDV güncellemesini içeren yasal düzenlemeyi sistemimize yansıtmak adına çalışmalarımızı gerçekleştirdik. Bu bağlamda online platformumuz açıktır, ürün mevcudiyeti doğrultusunda araçlarımız düzenli olarak sistemde sunulmaktadır.
Marka olarak, stratejilerimiz doğrultusunda bu platformu geliştirmeye devam ederken, en üst düzeyde müşteri deneyimine odaklanmayı sürdüreceğiz.
kaynak:Odatv.com